2011年09月23日
分業化の落し穴。
NTTのフレッツ光ネクストファミリーハイスピードへの
切り替えの工事日だった。
だったけど、中断せざるを得なくなった。
……………
元々、こういった接続関係は苦手なので
できればそのままの状況で問題なく使っていきたいんだけど
今回、NTTじきじきのサービスであって
わたしの環境を伝えた上で簡単にできるとのことで
今回切り替えに踏み切ったのです。
ところが、本日工事の方が持ってきた
接続マニュアル冊子には、MACの設定が
1ページの1／4くらいしか載っておらず、
細かい文字を読むと、わたしの使っている
2台のデスクトップ型のMACが対象外になっていた。
（こっちがメインなのに〜
）電柱工事が進む中、慌てて、リモートサポートに
問い合わせると、やはり「対象外」だと。
それでは困る、工事を中止してくれませんか？と頼むと、
こちらでは判断できないから契約担当の方に電話してくれと。
どうやら、たらい回しになりそうな感じでした…。
見かねた工事担当の方が連絡をつけてくれて
とりあえず中止にしてくれました。
その後も、アフターのエンジニア風の方から
連絡があったり、営業の方から連絡があったが
あちら、こちらで、言っていることが違い
今回の契約は「白紙」ということにして頂いた。
……………
いろんな分野で、分業化が進んでいるが
分業にするのはいいとしても、
それぞれが専門化（家）でなければいけないと思う。
分業化が進むにつれて、問題に対して処理をできる人が
いない、では、とても不安だ。
信用していただけに、ちょっとがっかりしました。
