福田ゆきのブログ。

　　

昔から読書が好きです。



いつでも、どこでも　パラっとめくれる状態にしてあり

ビジネスバック（大）、お出かけバック（中）

デスク周りなど、現在５冊の本を同時読みしています。




その中で、一番　読了するのに時間がかかっている本がこれ。




商業界主幹：倉本初夫 「あきないの心」


商業界の創始者である「倉本長治」の生前の著書や

講演録から要点となる言葉、また未発表の文章も加えたという

「繁昌を招く88のことば」がまとめられています。



見開きで、右ページに「倉本長治」氏のことば。

そして左ページに解説がついています。



分かりやすいのですが、自分の中で解釈して　落とし込むまでに

時間がかかります。



ただ、言えるのは　それぞれの言葉が

時代を超えて、今の「商売」にも色あせない言葉であるということ。

時代は変われど　変わらない「アキンド精神（人間の本質）」があるはずなのです。




２つのキーワード

１：商売は「損得」よりも「善悪」が大切であるということ。

２：お店は「店主」のためではなく「お客」のためにあるということ。



そのキーワードを念頭に置いた上で

様々な「ことば」があるのですが




中でも　印象に残ったのが

７７「誠実の義務」→「誠実」であることは義務であり責任であるから
お客様にそれを「認めてもらう」ことではないと。


の解説にあった一文

「語らざればすなわち真」



意味　分かりますか？



「語れば語るほど逆効果」　「語らないことが真実である」

これは、私の解釈ですが




「地域１親切な店」とか

「お客様に役立つ店」などを看板に掲げているお店こそ

その反対のことを言っていると感じさせる　ということ。と記載しています。


なるほどなぁ！


「親切だな」とか、「役に立つお店だな」というのは

お客様が感じることであって、お店側が自ら

「うちは親切だよ！」とか、「お客様の役に立つお店だよ！」とか

言えばいうほど　ウソクサイ　ということ。



真の「誠実さ」「信頼」は語らずともお客様には伝わるはず。



そうやって考えると…

キャッチコピーって安易にはつけられないね…。




「伝わるデザイン」って…

自分で言っていちゃダメだよね〜〜〜