2018年04月18日
カウンセリングは誰のため？
先日行った「加圧」もそうですが
120分という施術の中には「カウンセリング時間」も含まれていて
カウンセリングシートを記入する時間と
それに基づいての相談やアドバイスの時間が入っている。
それがとても長い。
だから施術はあっという間に感じる。
また別の日、初来店した美容院でもそうだったんですが
記入するカウンセリングシートが２枚もある。
こちらは限られた時間でキレイにして欲しいだけなのに
書くだけで時間がかかる。
そこでふと思ったのは
これって「お客様のため」なのか？
それとも「お店側の情報収集のため」なのか？
ということ。
お客さん目線になるといろいろ見えてきます。
チューリップ。
上から見ると違う花に見えます(^ ^)
