2017年04月27日
「語らざればすなわち真」
昔から読書が好きです。
いつでも、どこでも パラっとめくれる状態にしてあり
ビジネスバック（大）、お出かけバック（中）
デスク周りなど、現在５冊の本を同時読みしています。
その中で、一番 読了するのに時間がかかっている本がこれ。
商業界主幹：倉本初夫 「あきないの心」
商業界の創始者である「倉本長治」の生前の著書や
講演録から要点となる言葉、また未発表の文章も加えたという
「繁昌を招く88のことば」がまとめられています。
見開きで、右ページに「倉本長治」氏のことば。
そして左ページに解説がついています。
分かりやすいのですが、自分の中で解釈して 落とし込むまでに
時間がかかります。
ただ、言えるのは それぞれの言葉が
時代を超えて、今の「商売」にも色あせない言葉であるということ。
時代は変われど 変わらない「アキンド精神（人間の本質）」があるはずなのです。
２つのキーワード
１：商売は「損得」よりも「善悪」が大切であるということ。
２：お店は「店主」のためではなく「お客」のためにあるということ。
そのキーワードを念頭に置いた上で
様々な「ことば」があるのですが
中でも 印象に残ったのが
７７「誠実の義務」→「誠実」であることは義務であり責任であるから
お客様にそれを「認めてもらう」ことではないと。
の解説にあった一文
「語らざればすなわち真」
意味 分かりますか？
「語れば語るほど逆効果」 「語らないことが真実である」
これは、私の解釈ですが
「地域１親切な店」とか
「お客様に役立つ店」などを看板に掲げているお店こそ
その反対のことを言っていると感じさせる ということ。と記載しています。
なるほどなぁ！
「親切だな」とか、「役に立つお店だな」というのは
お客様が感じることであって、お店側が自ら
「うちは親切だよ！」とか、「お客様の役に立つお店だよ！」とか
言えばいうほど ウソクサイ ということ。
真の「誠実さ」「信頼」は語らずともお客様には伝わるはず。
そうやって考えると…
キャッチコピーって安易にはつけられないね…。
「伝わるデザイン」って…
自分で言っていちゃダメだよね〜〜〜
